UX研究与工作汇报演示模板

洞察

• • 研究结果
• • 与机会
• • 公司名称
• • 2024年5月

功能丰富度已变成认知

• • 超载
• • 我们平台广泛的实用性目前被导航摩擦所掩盖。导航瓶颈
• • 研究目标
• • 用户花费40%的会话时间在菜单导航上，而不是完成高价值任务。
• • 用户挫败感
• • 62%的参与者表示，由于布局混乱和视觉层级不佳，他们感到非常沮丧。
• • 用户正在挣扎
• • 为产品改进复杂的界面架构生成可操作的洞察。

赋能平台用户

• • 我们开展了为期六周的广泛研究计划，以了解用户的核心痛点。
• • 深度研究范围
• • 完成了45次深度访谈
• • 以及120次可用性测试，涵盖
• • 三个关键
• • 多样化的用户画像
• • 吸引了45名参与者，包括来自不同规模的管理员、超级用户和标准用户。
• • 核心测试重点
• • 评估了任务完成率、导航效率和功能可发现性，以驱动设计。

用户无法在三次点击内找到所需内容

• • 研究表明，我们当前的导航结构存在显著摩擦，导致任务效率低下。用户在我们的嵌套架构中难以定位关键功能。
• • 架构失败
• • 当用户尝试定位高级报告功能时，失败率高达65%。
• • 导航深度
• • 用户必须导航多达四个层级才能到达标准工具。
• • 定位导出工具
• • 找到导出PDF按钮的平均时间为42秒。

孤立的工作流破坏了协作

• • 当前平台的限制迫使用户依赖外部工具，导致
• • 工作流碎片化。
• • 优先级排序
• • 根据业务目标和用户
• • 影响评估发现，以确定
• • 决策驱动
• • 与用户一起测试解决方案，以确保它们有效解决已识别的
• • 需求。
• • 原型设计
• • 创建设计概念和原型，解决高优先级的痛点和
• • 机会。
• • 任务放弃
• • 跨团队协作以推出解决
• • 方案并衡量改
• • 进。

过多的选择阻碍了入职

• • 过多的初始设置选项导致新用户的放弃率很高。简化流程对于提高参与度和留存率至关重要。
• • 高放弃率
• • 当面临超过五个布局决策时，52%的用户放弃了自定义向导。
• • 选择困难症
• • 虽然高级用户看重控制权，但标准用户却在初始设置的复杂性中挣扎。
• • 智能简化
• • 将设置简化为单次点击模板，预计将使完成率提高28%。

重塑用户体验的三大设计支柱

• • 渐进式呈现
• • 默认隐藏高级功能以减少认知
• • 负荷，仅在用户需要时显示复杂内容。
• • 原生协作
• • 将实时通知和内联评论直接嵌入工作流
• • 中，以保持无缝的团队连接。
• • 智能默认值
• • 用为特定用户角色量身定制的预配置模板替换空状态，
• • 以实现即时生产力。
• • 用户留存
• • 旨在通过提高参与度，将30天用户留存率提升15%。
• • 参与度。

我们提出的设计改进直接转化为关键绩效指标。

• • 任务效率
• • 目标是通过简化的UI，将总任务完成时间减少30%。
• • 通过简化的UI。
• • 用户留存
• • 旨在通过提高参与度，将30天用户留存率提升15%。
• • 支持减少
• • 目标是将与导航相关的支持工单减少25%，以实现更好的扩展。
• • 功能采用
• • 通过直观的布局，推动核心功能采用率增加15%。