Plantilla de taller del modelo de Knoster para gestionar el cambio complejo

Portada de taller basada en el marco de Knoster que plantea el análisis de brechas y los próximos pasos mediante el caso de ejemplo de Northstar Services.

Cinco piezas de rompecabezas conectadas presentan visión, habilidades, incentivos, recursos y plan de acción, con una pregunta guía para cada uno. La diapositiva acredita la versión de cinco elementos de Lippitt-Knoster.

• • Visión: ¿hacia dónde nos dirigimos?
• • Habilidades: ¿tenemos la capacidad de lograrlo?
• • Incentivos: ¿por qué participar?
• • Recursos: ¿con qué apoyo contamos?
• • Plan de acción: ¿quién hace qué y cuándo?

Tabla de ejemplo que asocia cada elemento de preparación con evidencias del piloto y un responsable, incluyendo sesiones prácticas, horas protegidas del equipo y un plan de cuatro semanas.

Tabla comparativa que relaciona los elementos faltantes con señales del modelo como confusión, ansiedad y comienzos en falso, presentándolos como detonantes de diálogo y no como diagnósticos cerrados.

El caso de ejemplo de incorporación de clientes en Northstar Services plantea si la falta de tiempo de práctica responde a una brecha de habilidades, de recursos o ambas, y qué evidencia cambiaría la conclusión.

Tabla de acciones de ejemplo que asigna tiempos de práctica, ensayos y revisión de comentarios a responsables específicos, con fechas límite de noviembre de 2026 y 20 horas planificadas en total.

Gráfico de barras ilustrativo de Northstar Services que muestra las acciones completadas durante cuatro semanas, junto con una pauta para revisar evidencias en equipo cada viernes.

Tres pasos de cierre invitan al equipo a identificar el elemento más débil, asignar un responsable y fecha de revisión, y aportar evidencias a la siguiente sesión. Cita como fuentes a Kansas State University y New York State Library.

• • Identificar el elemento más débil.
• • Asignar un responsable y una fecha de revisión.
• • Aportar evidencias a la siguiente sesión de debate.