氷山モデルによる階層分析ワークショップ PowerPoint テンプレート

説明用の架空事例として、4週間の20件中12件が引き継ぎ遅延だったと示します。2つの説明は未確認の仮説であり、遅延5件のレビューを提案しています。

• • 事例シナリオ：4週間のサンプル中、20件中12件の引き継ぎが遅延。
• • 未確認の仮説：担当責任の不明確さ、受け入れ基準のばらつき。
• • 次の検証ステップ：チームで遅延した引き継ぎ5件をレビューする。

事象、パターン、構造、メンタルモデルの各層を区別し、検証すべきパターンや仮説としての深層要因を整理します。

• • 事象の例：引き継ぎ期日に遅れる。
• • 要確認のパターン：レビュー段階で遅延が繰り返し発生している。
• • 構造の仮説：担当責任が分散している。
• • メンタルモデルの仮説：明確さよりもスピードが優先されている。

「何が起きたか」から反復パターン、それを生む構造、根底にある信念へと深掘りする4枚の問いかけカードです。

• • 何が起きたのか？
• • 何が繰り返されているか？
• • そのパターンを可能にしている要因は何か？
• • それを支えているどのような思い込み・信念があるか？

引き継ぎ遅延、レビュー段階の集中、責任の分散、スピード優先の意識を4つの階層と根拠ステータスに対応させた例示の一覧表です。

• • 事象の根拠例：20件中12件の引き継ぎ遅延（「観察済」と分類）。
• • レビュー段階での集中は「要確認」に分類。
• • 責任の分散とスピード優先の意識は「仮説」のまま維持。

観察と解釈の区別、反証の探索、恣意的な比率推定の排除、レビュー後の仮説更新という4つの原則を提示します。

• • 観察事実は解釈（説明）ではない。
• • 仮説を否定する反証となる事実も探す。
• • 氷山の厳密な割合・比率を安易に断定しない。
• • レビュー結果を踏まえて仮説を更新する。

観察された事象を1つ挙げ、検証する仮説を1つ選び、担当者と期日を設定するという、ワークショップを締めくくる3つの行動です。

• • 観察された事象を1つ明確にする。
• • 検証すべき仮説を1つ選定する。
• • 担当者と検証の期日を設定する。