UXリサーチ＆業務報告プレゼンテーションテンプレート

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• • リサーチ結果
• • ＆機会
• • 会社名
• • 2024年5月

機能の豊富さが認知的な

• • 過負荷になっています
• • 当社のプラットフォームの幅広い有用性は、現在ナビゲーションの摩擦によって影を潜めています。ナビゲーションのボトルネック
• • リサーチの目標
• • ユーザーはセッション時間の40%を、価値の高いタスクの完了ではなくメニューのナビゲーションに費やしています。
• • ユーザーの不満
• • 参加者の62%が、ごちゃごちゃしたレイアウトと不十分な視覚的階層により大きな不満を感じていると報告しています。
• • ユーザーは苦戦しています
• • 複雑なインターフェースアーキテクチャの製品改善に向けた、実行可能なインサイトを生成します。

プラットフォームユーザーのエンパワーメント

• • ユーザーの中核となるペインポイントを理解するため、6週間にわたる広範なリサーチプログラムを実施しました。
• • 深いリサーチ範囲
• • 45件の深掘りインタビュ
• • ーと120件のユーザビリティテストを
• • 3つの主要な
• • 多様なユーザープロファイル
• • 管理者、パワーユーザー、標準ユーザーを含む45名の参加者が様々な規模から参加しました。
• • テストの主要な焦点
• • デザインを推進するため、タスク完了率、ナビゲーション効率、機能の発見しやすさを評価しました。

ユーザーは3クリック以内で必要なものを見つけることができません

• • 調査によると、現在のナビゲーション構造には大きな摩擦があり、タスク効率の低下を招いています。ユーザーはネストされたアーキテクチャ内で重要な機能を見つけるのに苦労しています。
• • アーキテクチャの失敗
• • 高度なレポート機能を見つけようとした場合のユーザーの失敗率は65%です。
• • ナビゲーションの深さ
• • 標準ツールに到達するには、最大4階層までナビゲートする必要があります。
• • エクスポートツールの検索
• • PDFエクスポートボタンを見つけるまでの平均時間は42秒です。

サイロ化されたワークフローがコラボレーションを阻害する

• • 現在のプラットフォームの制限により、ユーザーは外部ツールに依存せざるを得ず、
• • ワークフローが断片化しています。
• • 優先順位付け
• • 調査結果を評価する
• • ビジネス目標とユーザーへの
• • 影響を考慮して決定する
• • 意思決定の推進
• • 特定されたニーズに効果的に対処できるか確認するため、ユーザーとソリューションをテストします。
• • プロトタイプ
• • 優先度の高いペインポイントや機会に対処するデザインコンセプトとプロトタイプを
• • 作成します。
• • タスクの放棄
• • チーム間で協力してソリューションを展開し、
• • 改善を測定
• • します。

多すぎる選択肢がオンボーディングを妨げる

• • 初期設定のオプションが多すぎると、新規ユーザーの離脱率が高くなります。エンゲージメントと定着率を高めるには、プロセスの簡素化が不可欠です。
• • 高い離脱率
• • 5つ以上のレイアウト決定を提示されると、52%のユーザーがカスタマイズウィザードを放棄します。
• • 選択の麻痺
• • パワーユーザーはコントロールを重視しますが、標準ユーザーは初期設定の複雑さに苦労します。
• • スマートな簡素化
• • 設定をワンクリックのテンプレートに簡素化することで、完了率が28%向上すると予測されています。

UXを変革する3つのデザインの柱

• • 段階的開示
• • デフォルトで高度な機能を隠すことで認知
• • 負荷を軽減し、ユーザーが必要とする場合にのみ複雑さを表示します。
• • ネイティブなコラボレーション
• • リアルタイムの通知とインラインコメントをワークフローに直接組み込み
• • シームレスなチームのつながりを維持します。
• • インテリジェントなデフォルト設定
• • 空の状態を、特定のユーザーロールに合わせた事前設定済みのテンプレートに置き換え
• • 即座に生産性を高めます。
• • ユーザー定着率
• • エンゲージメントの向上を通じて、30日間のユーザー定着率を15%向上させることを
• • 目指しています。

提案されたデザインの改善は、主要業績評価指標（KPI）に直接結びつきます。

• • タスクの効率化
• • 合理化されたUIを通じて、タスク完了までの合計時間を30%削減することを
• • 目標としています。
• • ユーザー定着率
• • エンゲージメントの向上を通じて、30日間のユーザー定着率を15%向上させることを目指しています。
• • サポートの削減
• • より良いスケールのために、ナビゲーション関連のサポートチケットを25%削減することを目標としています。
• • 機能の採用
• • 直感的な配置により、コア機能の採用を15%増加させます。