UX-Forschung & Arbeitsbericht Präsentationsvorlage

ERKENNTNISSE

• • FORSCHUNGSERGEBNISSE
• • & CHANCEN
• • FIRMENNAME
• • MAI 2024

Funktionsvielfalt ist zu einer kognitiven

• • Überlastung geworden
• • Der umfangreiche Nutzen unserer Plattform wird derzeit durch Navigationsreibung überschattet. Navigationsengpass
• • Forschungsziele
• • Benutzer verbringen 40 % ihrer Sitzungszeit mit der Navigation in Menüs, anstatt hochwertige Aufgaben zu erledigen.
• • Benutzerfrustration
• • 62 % der Teilnehmer berichten von erheblicher Frustration aufgrund überladener Layouts und schlechter visueller Hierarchie.
• • Benutzer haben Schwierigkeiten
• • Generieren Sie umsetzbare Erkenntnisse für die Produktverbesserung komplexe Schnittstellenarchitektur.

Plattformbenutzer stärken

• • Wir haben ein umfangreiches sechswöchiges Forschungsprogramm durchgeführt, um die Kernprobleme unserer Benutzer zu verstehen.
• • Tiefer Forschungsumfang
• • 45 ausführliche Interviews
• • und 120 Usability-Tests über
• • drei Schlüssel
• • Vielfältige Benutzerprofile
• • 45 Teilnehmer engagiert, darunter Administratoren, Power-User und Standardbenutzer aus verschiedenen Maßstäben.
• • Kernfokus der Tests
• • Bewertung der Aufgabenerledigungsraten, der Navigationseffizienz und der Auffindbarkeit von Funktionen, um das Design voranzutreiben.

Benutzer finden nicht in weniger als drei Klicks, was sie brauchen

• • Die Forschung zeigt erhebliche Reibung in unserer aktuellen Navigationsstruktur, was zu einer geringen Aufgabeneffizienz führt. Benutzer haben Schwierigkeiten, kritische Funktionen in unserer verschachtelten Architektur zu finden.
• • Architekturfehler
• • 65 % Ausfallrate, wenn Benutzer versuchen, erweiterte Berichtsfunktionen zu finden.
• • Navigations-Tiefe
• • Benutzer müssen bis zu vier Ebenen tief navigieren, um Standardwerkzeuge zu erreichen.
• • Export-Tool finden
• • Die durchschnittliche Zeit zum Finden der Schaltfläche 'Als PDF exportieren' beträgt 42 Sekunden.

Isolierte Workflows brechen die Zusammenarbeit

• • Aktuelle Plattformbeschränkungen zwingen Benutzer, sich auf externe Tools zu verlassen, was den
• • Workflow fragmentiert.
• • Priorisieren
• • Bewerten Sie die Ergebnisse anhand von
• • Geschäftszielen und Benutzerauswirkungen
• • , um zu bestimmen
• • Entscheidungsfindung
• • Testen Sie Lösungen mit Benutzern, um sicherzustellen, dass sie identifizierte Bedürfnisse effektiv ansprechen.
• • Prototyp
• • Erstellen Sie Designkonzepte und Prototypen, die hochprioritäre Schmerzpunkte und Ch
• • ancen ansprechen.
• • Aufgabenabbruch
• • Arbeiten Sie teamübergreifend zusammen, um Lösun
• • gen einzuführen und Verbesse
• • rungen zu messen.

Zu viele Auswahlmöglichkeiten verhindern das Onboarding

• • Übermäßige anfängliche Einrichtungsoptionen führen zu hohen Abbruchraten bei neuen Benutzern. Die Vereinfachung des Prozesses ist unerlässlich, um Engagement und Bindung zu fördern.
• • Hohe Abbruchrate
• • 52 % der Benutzer brechen den Anpassungsassistenten ab, wenn ihnen mehr als fünf Layout-Entscheidungen präsentiert werden.
• • Auswahlparalyse
• • Während Power-User Kontrolle schätzen, haben Standardbenutzer mit der Komplexität der anfänglichen Einrichtung zu kämpfen.
• • Intelligente Vereinfachung
• • Die Reduzierung der Einrichtung auf Ein-Klick-Vorlagen wird voraussichtlich die Abschlussraten um 28 % erhöhen.

Drei Designpfeiler zur Transformation der UX

• • Progressive Offenlegung
• • Verbergen Sie erweiterte Funktionen standardmäßig, um die kognitive
• • Belastung zu reduzieren, und decken Sie Komplexität nur auf, wenn der Benutzer sie benötigt.
• • Native Zusammenarbeit
• • Betten Sie Echtzeitbenachrichtigungen und Inline-Kommentare direkt in den Workflo
• • w ein, um eine nahtlose Teamkonnektivität aufrechtzuerhalten.
• • Intelligente Standardeinstellungen
• • Ersetzen Sie leere Zustände durch vorkonfigurierte Vorlagen, die auf
• • spezifische Benutzerrollen zugeschnitten sind, für sofortige Produktivität.
• • Benutzerbindung
• • Ziel ist es, die 30-Tage-Benutzerbindungsraten durch verbessertes
• • Engagement um 15 % zu steigern.

Unsere vorgeschlagenen Designverfeinerungen lassen sich direkt in Key Performance Indicators übersetzen.

• • Aufgabeneffizienz
• • Ziel ist eine Reduzierung der gesamten Aufgabenerledigungszeit um 30 %
• • durch eine optimierte Benutzeroberfläche.
• • Benutzerbindung
• • Ziel ist es, die 30-Tage-Benutzerbindungsraten durch verbessertes Engagement um 15 % zu steigern.
• • Support-Reduzierung
• • Ziel ist ein Rückgang der navigationsbezogenen Support-Tickets um 25 % für eine bessere Skalierung.
• • Funktionsübernahme
• • Förderung einer 15%igen Steigerung der Übernahme von Kernfunktionen durch intuitive Platzierung.